- Cliente:
- MerusAI Internal
- Setor:
- CRM e Operações Comerciais
- Serviços:
- Integração CRM, Backend, Automação
Problema
Empresas de serviços perdem velocidade quando pedidos do website têm de ser copiados manualmente para o CRM, respondidos por email e acompanhados em várias ferramentas.
Uma boa integração CRM também precisa de logs, validação, gestão segura de duplicados e persistência local para que nenhum pedido desapareça se uma API externa falhar.
Solução
Criámos uma camada de serviços backend que valida submissões, guarda em SQLite, envia notificações, dispara email de confirmação e sincroniza contactos e contexto com HubSpot.
O workflow mantém integrações opcionais e observáveis, para que falhas de CRM ou email sejam registadas sem impedir que o pedido original seja guardado.
Resultados
A integração dá à MerusAI um padrão prático de operações comerciais para futuros projetos: resposta rápida, melhor follow-up, armazenamento seguro e CRM mais limpo.
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